Servizi che ti preparano al successo
Dalla configurazione alla strategia, dalla scalabilità al supporto, il nostro team di professionisti della formazione è pronto ad aiutarti in ogni fase del tuo percorso.
IL VANTAGGIO DOCEBO
L’Esperienza dei Servizi Docebo
Crediamo nelle partnership, non nei progetti. Ogni azienda è diversa e tutte le iniziative richiedono soluzioni innovative. Per questo, lavoriamo a stretto contatto con te per conoscerti e comprendere appieno la tua attività, individuare i tuoi obiettivi e offrirti soluzioni su misura che accelerino il tuo cammino verso il successo. Con servizi professionali personalizzati, ti valorizziamo e ti facciamo emergere rapidamente nel mercato.
250+
professionisti con in media 11 anni di esperienza in L&D
NPS 9.25/10
consigliato dalla maggior parte dei clienti
3,500+
clienti che hanno già lanciato Docebo
18 anni
nel settore
Il nostro team
I nostri team di servizi professionali e assistenza clienti sono composti da ex professionisti ed esperti di L&D appassionati di formazione, come te. Sono consapevoli del fatto che l’attività formativa è fondamentale per la crescita e hanno le competenze e l’esperienza necessarie per trasformare in realtà la tua strategia e la tua visione.
I NOSTRI SERVIZI
Ottieni di più con i nostri servizi di Gestione, Consulenza, Strategia e Supporto
Ottimizza il time-to-value sulla nostra piattaforma
Agisci in base al budget con la nostra metodologia collaudata
Aumenta il tasso di adozione con il nostro supporto continuo
Dimostra i tuoi risultati con l’aiuto dei nostri esperti
Servizi Gestiti
Lascia che i nostri esperti gestiscano la configurazione o il completamento di specifici risultati.
Migrazione
Learning Design
Report personalizzati
Migrazione
Hai bisogno di spostare i dati dal tuo sistema legacy a Docebo, ma non sai bene quali debbano essere trasferiti e non hai forse le risorse tecniche interne necessarie per effettuare questa migrazione. Ci pensiamo noi! Che si trovino su sistemi obsoleti o su fogli di calcolo, i servizi di Data Migration di Docebo estrapolano i dati esportati degli utenti e dei corsi e li importano con una semplice procedura di migrazione sulla nuova piattaforma Docebo.
Cosa aspettarsi da questo servizio?
- Migrazione dei dati dal sistema legacy a Docebo
- Ambiente sandbox per testare e convalidare i dati
- Supporto dal pre-onboarding al lancio
Learning Design
Creare un percorso formativo efficace va ben oltre l'estetica. Si tratta di costruire un'esperienza coinvolgente in linea con la tua visione, il tuo brand e le esigenze degli utenti. E se non hai abilità da designer o le risorse per creare esperienze di formazione intuitive? È qui che entriamo in gioco noi. Il servizio di Learning Design di Docebo offre un team di designer esperti che ti accompagnerà dall'idea alla pubblicazione, garantendo che la tua visione prenda vita attraverso un'interfaccia intuitiva e di alta qualità. Questa interfaccia sarà in perfetta sintonia con i tuoi obiettivi aziendali, coinvolgerà gli utenti nei percorsi di formazione adeguati e rifletterà pienamente l'identità del tuo brand.
Cosa aspettarsi da questo servizio?
- Aumento della percentuale di adozione
- Migliore esperienza di apprendimento
- Speed to value
Report personalizzati
Hai bisogno di monitorare le attività formative, aumentare l'efficacia dei percorsi e visualizzare o analizzare informazioni specifiche su corsi, utenti o materiale sulla tua piattaforma. Tuttavia, i report standard non sono sufficienti. Il servizio Query Builder Reporting di Docebo garantisce la creazione di report completamente personalizzati e automatizzati (con tutti i campi necessari), al fine di facilitare l'analisi dei dati o l'integrazione esterna.
Cosa aspettarsi da questo servizio?
- Sessioni discovery
- Creazione di report
- Consegna e approvazione
Non trovi quello che stai cercando?
Collaboriamo con un ampio ecosistema di partner che offrono servizi aggiuntivi, tra cui creazione di contenuti, progettazione didattica, implementazione e integrazione di sistemi, staff augmentation, amministrazione LMS e codifica API. Contattaci per saperne di più.
Servizi di Consulenza
Il nostro team di esperti lavora al tuo fianco per offrirti aiuto sulla configurazione o sui risultati finali di proprietà del tuo team.
Onboarding dei prodotti
Transizione del personale
Professional Services Hours
Consulenza API
Onboarding dei prodotti
Hai appena acquistato uno (o più) dei nostri prodotti. Benvenuto, ora è il momento dell'onboarding! Siamo qui per aiutarti. Offriamo servizi di onboarding per ogni prodotto, a partire da Learn LMS. Una volta configurata questa piattaforma (o se già lo è), ci occuperemo degli altri prodotti.
I nostri esperti aiuteranno i tuoi amministratori a seguire tutti i passaggi e percorrere le tappe necessarie per garantire un lancio puntuale e di successo.
Cosa aspettarsi da questo servizio?
- Ottimizza il time-to-value
- Un piano di onboarding e di crescita personalizzato
- Indicazioni e supporto da parte di esperti dal pre-onboarding fino al lancio
Transizione del personale
Il cambiamento è costante. Arriverà il momento in cui dovrai inevitabilmente assumere un nuovo amministratore, possibilmente senza interrompere l'esperienza formativa dei tuoi studenti. Possiamo aiutarti a semplificare la transizione e offrire al nuovo arrivato gli strumenti per lasciare il segno nei tuoi programmi di formazione.
Quando il cliente assume un nuovo amministratore e il relativo team, il servizio Staff Transition di Docebo garantisce che il passaggio avvenga in maniera fluida. Docebo fornirà al nuovo personale amministrativo e di supporto una panoramica sulla configurazione attuale, analizzerà nel dettaglio le aree di opportunità e offrirà indicazioni sui cambiamenti in base agli obiettivi identificati dal cliente.
Cosa aspettarsi da questo servizio?
- Passaggio di proprietà fluido
- Continuità dei programmi
- Maggiore soddisfazione di studenti e amministratori
Professional Services Hours
Soddisfare le esigenze di un ambiente aziendale in continua evoluzione e gestirlo stando al passo con la tecnologia è davvero difficile. Non è sempre possibile prevedere quando avrai bisogno di accesso al Deep Learning e a competenze e supporto tecnico per soddisfare le tue priorità formative.
Gli orari dei servizi professionali di Docebo prevedono un team dedicato di supporto per affrontare le priorità formative più critiche. Ci saremo quando avrai bisogno di noi per fornire soluzioni che rendano te e il tuo programma formativo un successo collettivo.
Cosa aspettarsi da questo servizio?
- Accesso a servizi dedicati professionali
- Soluzioni personalizzate e orientate agli obiettivi
- Indicazioni e supporto da parte di esperti
Consulenza API
Per soddisfare le esigenze della tua azienda, ti trovi a dover gestire una suite di piattaforme e software non integrati. Per sincronizzare i dati tra questi prodotti, è necessario svolgere continuamente operazioni manuali ripetitive e dispendiose in termini di tempo, che possono diventare molto stressanti.
I nostri esperti analizzano i workflow API per produrre un report dei risultati e un piano strategico. Ti aiutiamo con la procedura di installazione dell'app API Docebo e le configurazioni API per automatizzare i workflow massimizzando le prestazioni, l'efficienza e la precisione delle tue integrazioni API e degli scambi di dati con altri sistemi.
Cosa aspettarsi da questo servizio?
- Analisi approfondita dei workflow API
- Un piano strategico per migliorare i tuoi workflow
- Configurazione, assistenza e risoluzione dei problemi
Cerchi altro?
Se il servizio di consulenza di cui hai bisogno non è nell’elenco, è probabile che possa aiutarti uno dei nostri partner di fiducia he offrono servizi aggiuntivi, come la gestione dei progetti del team del cliente, l’architettura del sistema/della soluzione e l’amministrazione del LMS. Contattaci per saperne di più sui servizi dei nostri partner.
Servizi Strategici
Ti offriamo consulenza strategica e assistenza continua lungo il percorso di pianificazione e implementazione delle tue iniziative aziendali più importanti, inclusa la componente formativa.
Ottimizzazione della formazione
Technical Account Manager
Ottimizzazione della formazione
Man mano che la tua azienda cresce e si evolve, è fondamentale adattare i programmi formativi per soddisfare le tue esigenze. Una inefficiente erogazione di corsi assieme a scarsi livelli di coinvolgimento degli studenti nel sistema LMS possono avere un impatto immediato e a lungo termine sul successo di un'attività professionale. Ma da dove iniziare e su cosa è necessario concentrarsi?
Il nostro team di servizi professionali dedica il suo tempo a comprendere i tuoi obiettivi e a condurre analisi approfondite dello stato attuale della tua piattaforma. Ti comunichiamo i risultati ottenuti e ti consigliamo alcune modifiche che possiamo apportare insieme. Poi, creiamo un piano d'azione per affrontare i cambiamenti da effettuare per raggiungere un successo a lungo termine.
Cosa aspettarsi da questo servizio?
- Comprensione e allineamento aziendale
- Analisi approfondita delle metriche della piattaforma e del programma
- Miglioramenti consigliati per risultati immediati e un piano d'azione a lungo termine
Technical Account Manager
Hai grandi progetti per le tue iniziative di formazione aziendale e la tua piattaforma formativa gioca un ruolo chiave in tutto questo. Tuttavia trasformare idee in azioni concrete richiede una comprensione approfondita della tua piattaforma e delle tue attività. Abbiamo il servizio che fa per te!
I nostri Technical Account Manager (TAM) sono i membri più esperti del nostro team tecnico e strategico. Sono sempre al tuo fianco, nel lungo periodo. Collaborano con te per delineare i tuoi obiettivi aziendali e formativi, mirando a ottimizzare l'esperienza complessiva e a massimizzare il tuo investimento attraverso servizi come l'aggiornamento delle risorse (per trasformare i tuoi collaboratori in veri esperti del prodotto) oltre ad assistenza continua, supporto e troubleshooting.
Cosa aspettarsi da questo servizio?
- Un esperto Docebo dedicato
- Sviluppo delle competenze interne
- Risposte in giornata
Sei ancora alla ricerca del servizio giusto?
I nostri partner di fiducia offrono servizi strategici aggiuntivi, tra cui quelli per la gestione, l’integrazione, le modifiche e la strategia dei dati. Contattaci per scoprire le soluzioni disponibili.
Servizi di Supporto
Offriamo pacchetti di formazione e supporto completi che possono aiutarti a far crescere la piattaforma e la tua attività, senza interruzioni.
Servizi di Supporto
Servizi di Supporto
Se hai bisogno di maggiore assistenza per casi d'uso e configurazioni particolarmente difficili, puoi richiedere supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi parte del mondo. Affidati a Docebo per generare risultati per la tua azienda, abbiamo la soluzione giusta per te.
I nostri Premium Support Plan sono pacchetti a più livelli che uniscono servizi di assistenza e ottimizzazione per la tua piattaforma Docebo.
Cosa aspettarsi da questo servizio?
- Assistenza tecnica rapida in caso di necessità
- Sconti su formazione e certificazioni, grazie ai quali puoi permettere al tuo team di essere costantemente aggiornato e sviluppare competenze sempre nuove
- Assistenza telefonica estesa per i casi in cui è necessario parlare con una persona
- Strumenti avanzati, come una sandbox di sviluppo che ti consente di sperimentare in tutta tranquillità
Sei interessato ai nostri servizi di assistenza?
Scopri di più sui nostri Premium Support Plans o contattaci per conoscere le soluzioni disponibili.